Si vous possédez une page Facebook qui gagne en popularité, sachez qu'il est assez difficile de répondre rapidement aux messages. De plus, Facebook met maintenant en évidence le temps de réponse et le taux de réponse de Pages. Par conséquent, si vous êtes souvent en retard dans les réponses aux messages ou si vous oubliez parfois de répondre, le temps et le temps de réponse médiocres peuvent affecter votre présence sur le réseau social. Heureusement, le réseau de médias sociaux a introduit une nouvelle fonctionnalité intéressante pour Pages, baptisée «Assistants de réponse», qui répond automatiquement aux messages de la page.
L’avantage, c’est que vous pouvez configurer des assistants d’intervention pour mieux répondre aux besoins des personnes qui suivent votre page. Alors, sans plus tarder, voici comment configurer les assistants de réponse sur les pages Facebook:
1. Pour commencer la configuration, vous devez visiter votre page Facebook et vous rendre à la section « Messages », où vous remarquerez une invite au bas indiquant « Configurer Response Assistant ». Cliquez sur l'icône sous le message.
2. Lorsque vous cliquez dessus, une nouvelle boîte de dialogue s'ouvre et affiche un aperçu de Response Assistant. Comme le suggère l'aperçu, cette fonction vous permet de créer un message d'accueil, de configurer des réponses instantanées et de créer des messages prédéfinis. Cliquez sur « Configurer Response Assistant » pour continuer.
Remarque : Ici, vous pouvez également configurer un “Code Messenger”, qui est un code que les gens peuvent scanner pour commencer à vous envoyer un message.
3. Les «Paramètres de messagerie» s'ouvriront. Vous y verrez des options pour deux sections: «Paramètres généraux» et « Assistant de réponse ». Cliquez sur « Aller à la section » à côté de Response Assistant pour commencer à jouer avec ses options.
4. Ici, vous trouverez comment modifier le temps de réponse et l'option d' activer les messages d'absence, les réponses instantanées et les messages d'accueil . Il affiche également un aperçu du message qui sera envoyé. Vous pouvez personnaliser les messages en appuyant sur le bouton « Modifier ».
5. Lorsque vous appuyez sur le bouton de modification, vous pouvez modifier les messages prédéfinis et vous pouvez même ajouter une touche personnelle grâce à l'option « Ajouter une personnalisation ». Cette option vous permet d’adresser la personne qui vous a envoyé un message par son prénom ou son nom de famille. Vous pouvez également ajouter l'adresse de votre site Web, votre numéro de téléphone ou votre adresse pour donner plus d'informations à vos abonnés. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton " Enregistrer ".
Changer la langue de l'assistant de réponse
Bien que Facebook vous permette de publier une mise à jour dans plusieurs langues afin de répondre aux besoins des abonnés de différentes régions, il n’est pas possible de configurer Response Assistant pour plusieurs langues . À la fois, vous ne pouvez avoir qu'une seule réponse linguistique. Toutefois, si vous souhaitez convertir une réponse dans une autre langue, vous pouvez simplement changer la langue de Facebook en sélectionnant l'une des langues dans la liste disponible via le bouton plus en regard de votre langue actuelle.
Une fois que vous avez changé de langue, les réponses de l'Assistant de réponse seront également converties dans la langue que vous venez de choisir. Nous avons essayé cette méthode et elle ne fonctionnait qu'une fois pour vous. Vous pouvez donc l'essayer et voir si cela fonctionne pour vous.
Une autre façon de changer la langue dans l'Assistant de réponse consiste à copier les réponses et le message de bienvenue et à les diriger vers Google Traduction. Ici, traduisez-les dans la langue de votre choix et, une fois cela fait, vous pouvez simplement copier le texte converti et les entrer en tant que réponses dans Response Assistant. Ce n'est pas la meilleure solution, sachant que Translate peut parfois être inégale, mais c'est la seule solution pour le moment.
Configurez Response Assistant pour gérer automatiquement vos messages de page Facebook.
Eh bien, voilà, l'installation de Response Assistant est assez facile et rapide, non? Une fois que vous avez terminé, toute personne qui envoie un message verra un message d'accueil. Si vous l'avez configuré, vous recevrez un message d'absence ou une réponse instantanée, en fonction de votre configuration. C'est certainement une fonctionnalité intéressante, car cela rend les pages Facebook plus accessibles. Alors, essayez-le sur votre page Facebook et dites-nous ce que vous pensez.
