Qu'est-ce que WhatsApp Business et en quoi est-ce différent de WhatsApp d'origine?

• 2019

WhatsApp Business fait l'actualité depuis l'année dernière, lorsque Facebook l'a officiellement annoncée. Eh bien, WhatsApp Business est enfin arrivé en 2018. Oui, l'application WhatsApp Business est enfin disponible sur le Play Store, mais qu'est-ce qu'elle apporte exactement et comment différent de WhatsApp Messenger? Sans plus tarder, examinons maintenant de plus près WhatsApp Business et voyons comment il se compare à son homologue plus traditionnel:

Qu'est-ce que WhatsApp Business?

WhatsApp Business est une nouvelle fonctionnalité testée par la société propriétaire de Facebook depuis plusieurs semaines maintenant, mais sa disponibilité a été limitée à un très petit nombre de bêta-testeurs . Comme son nom l'indique, WhatsApp Business est destiné aux entreprises souhaitant utiliser l'application de messagerie instantanée très populaire pour se connecter à leurs clients. Les entreprises qui s'inscriront pour rejoindre la plateforme pourront utiliser le service pour fournir à leurs clients des mises à jour sur les horaires, les confirmations et d'autres informations.

Selon les derniers rapports, WhatsApp maintiendra l'application originale centrée sur le consommateur séparément de son prochain service lié aux entreprises, qui serait lancé comme une application totalement différente appelée "WhatsApp Business". En fait, comme le montre l'image ci-dessous, la société envisage apparemment de lancer non pas un mais deux services différents dans le cadre de son incursion dans le secteur des entreprises, en séparant ses offres pour les petites entreprises et les grandes entreprises . Bien que les détails soient difficiles à obtenir à ce stade, le premier sera probablement offert gratuitement (du moins au début) tandis que le second devrait être un service payant.

WhatsApp vs WhatsApp Business: principales caractéristiques

Avant de passer aux fonctionnalités clés de WhatsApp Business, voyons cela de côté: les deux applications sembleraient avoir la même apparence en ce qui concerne leur interface utilisateur si les images qui ont fui sont insignifiantes, mais l’un des Les zones de différence clés seront le logo qui comporterait un "B" blanc dans la bulle de conversation verte bien connue au lieu du récepteur téléphonique auquel nous sommes habitués dans l'application générale.

WhatsApp Business comporte de nombreuses fonctionnalités qui ne sont tout simplement pas présentes dans WhatsApp d'origine, notamment la création d'un profil d'entreprise, qui obligera les utilisateurs à renseigner leur "Description de l'entreprise", leur "Site Web", leur "Adresse", etc. fonctionnalité intéressante que le nouveau service devrait apporter est la migration de conversation qui, comme son nom l'indique, permet aux utilisateurs de transférer leurs discussions d'un appareil à un autre, voire d'un compte à un autre. La société a pris en compte divers scénarios qui incluent l’utilisation de l’application sur un ou plusieurs appareils en même temps. Les utilisateurs pourront également utiliser simultanément WhatsApp et WhatsApp Business sur le même appareil, mais uniquement avec des numéros différents.

Un point intéressant ici est que les utilisateurs pourront également utiliser des numéros de téléphone fixe pour créer des comptes WhatsApp Business ; un privilège pas encore disponible pour les utilisateurs WhatsApp habituels. Mis en œuvre correctement, les diverses permutations et combinaisons qui permettent aux propriétaires d'entreprise de séparer leurs comptes professionnels des comptes personnels sont certainement une étape bienvenue, car elles aideraient les personnes à séparer leurs vies personnelle et professionnelle.

Deux autres fonctionnalités prévisibles orientées métier qui seraient apparemment disponibles avec WhatsApp Business sont les réponses automatiques et les analyses . Avec le premier, les utilisateurs pourront personnaliser les "messages d'absence" qui seront automatiquement envoyés lorsque les clients envoient des messages en dehors des heures ouvrables, tandis que le second fournira aux propriétaires des informations détaillées sur des statistiques importantes telles que le nombre de messages envoyés, reçus, livrés. et lis.

Comment puis-je m'inscrire à WhatsApp Business?

WhatsApp Business n'est pas disponible pour le téléchargement sur le Google Play Store pour le moment, mais vous pouvez vous inscrire en tant que testeur en remplissant un simple sondage. Si votre demande est acceptée, vous pourrez accéder à la nouvelle application sur le Play Store via ce lien une fois que vous êtes connecté avec le même compte Google. Vous pouvez également télécharger le fichier APK à partir de APKMirror, mais pour pouvoir utiliser le service, votre demande doit tout d'abord être acceptée par WhatsApp.

Les choses seront-elles différentes pour les utilisateurs réguliers?

En tant qu'utilisateur général de WhatsApp, vous verrez le même message à propos du chiffrement intégral de vos discussions, mais vous verrez également une fenêtre contextuelle qui vous informera de l'état de la vérification du compte professionnel que vous êtes. essayer de commencer une conversation avec. En plus de cela, vous verrez également tous les détails du compte du propriétaire de l'entreprise, y compris l'image, l'emplacement, la catégorie d'entreprise, les identifiants de messagerie, le (s) site (s) Web, etc.

Quand WhatsApp Business sera-t-il lancé commercialement?

WhatsApp Business est maintenant disponible sur le Play Store, mais à ce jour, il est limité à quelques pays, comme l'Indonésie, l'Italie, le Mexique, le Royaume-Uni et les États-Unis. La société a annoncé que d’autres pays comme l’Inde obtiendraient l’application dans les prochaines semaines. Cependant, certaines sociétés indiennes sont déjà associées à WhatsApp Business. BookMyShow aurait été la première société indienne à avoir certifié son compte WhatsApp en tant que «compte professionnel vérifié», symbolisé par une coche verte à côté de son nom. D'autres compagnies, comme Ola, OYO Rooms et diverses compagnies aériennes privées seraient également toutes sur le point de rejoindre la liste dans les jours à venir.

WhatsApp Business: Qu'offrira-t-il aux entreprises et aux clients?

Bien que la plupart de ce que nous savons sur WhatsApp Business soit encore à l’état de rumeurs et de spéculations, la compagnie ne devrait probablement pas tarder à annoncer officiellement plus de détails sur le service. Reste à savoir si elle deviendra jamais aussi omniprésente dans le monde de l'entreprise que chez les consommateurs, mais avec tous les efforts déployés par Facebook pour son service de messagerie instantanée, ce serait une énorme surprise si ce n'était pas le cas. Du moins c'est ce que nous en pensons ici à Beebom, mais qu'en est-il de vous? Pensez-vous également que WhatsApp peut reproduire son succès auprès des consommateurs dans le domaine de l'entreprise? Ou pensez-vous que la correspondance commerciale par messagerie instantanée est un pas de trop pour vous? Faites-nous savoir en publiant vos commentaires dans la section commentaire ci-dessous, car nous aimons avoir de vos nouvelles.