Il existe deux canaux de communication, à savoir la communication formelle et la communication informelle. En outre, la communication formelle s’écoule dans trois directions: verticale, horizontale et diagonale. La communication verticale peut se dérouler de deux manières: la communication ascendante et la communication descendante.
Jetons maintenant un coup d'œil à l'article qui décrit la différence entre une communication ascendante et descendante.
Tableau de comparaison
| Base de comparaison | Communication ascendante | Communication descendante |
|---|---|---|
| Sens | La communication ascendante est la voie de communication par laquelle les subordonnés peuvent transmettre des informations à leurs aînés. | La communication descendante est la chaîne de commandement formelle établie pour diriger les subordonnés et transmettre des informations relatives aux objectifs, aux politiques et aux stratégies de l'organisation. |
| La nature | Participatif et attractif | Faisant autorité et directive |
| Couler | Subordonné au supérieur. | Supérieur à subordonner. |
| Objectif | Pour faire une réclamation ou faire appel, donnez vos commentaires et suggestions | Donner des ordres, des instructions, des conseils ou attribuer des responsabilités. |
| La vitesse | Lent | Vite |
| La fréquence | Faible | Comparativement élevé |
| Exemples | Rapports, lettres directes et propositions | Circulaires et Avis |
Définition de la communication ascendante
Lorsque le flux d'informations dans une organisation, des niveaux inférieurs de l'échelle de l'entreprise aux niveaux supérieurs, est désigné comme communication ascendante. Cette forme de communication aide les employés à exprimer leurs points de vue, leurs idées ou leurs griefs auprès de la direction. Cela n'est possible que dans un environnement démocratique, où les employés ont leur mot à dire dans la gestion.
La communication ascendante passe du subordonné au supérieur, ce qui contribue à une acceptation accrue de la décision de gestion de la part des subordonnés. Cependant, il souffre de diverses limitations telles que la longue chaîne de commandement, le manque de confiance en ses supérieurs, la peur des critiques, le manque de partage, etc.
Dans ce type de communication, le message peut être transmis soit par des moyens oraux (réunion employeur-employé, procédure de règlement des griefs, politique de la porte ouverte, etc.) et par des moyens écrits (rapports, lettres, plaintes, suggestions, etc.).
Définition de la communication descendante
La communication descendante peut être définie comme une transmission d'informations et de messages des cadres supérieurs aux employés subalternes. Cela signifie que la communication est initiée par le plus haut niveau de la direction de l’échelle de l’entreprise, afin de transmettre des ordres, des instructions, des avertissements ou des responsabilités aux subordonnés travaillant dans l’organisation.
La communication descendante aide les gestionnaires à informer les employés, la vision, la mission, les buts, les objectifs, les politiques et les procédures de l'organisation. Cela peut prendre la forme d'une communication orale - conversation en face à face, réunions, discours, conférences, etc. - et d'une communication écrite - manuel, notices, circulaires, affichage numérique des nouvelles, avertissements, etc.
Ce type de communication souffre de plusieurs inconvénients tels que la filtration du message, les malentendus et la confusion, la fiabilité de la source, la distorsion du message, le message flou, la surcharge du message, etc.
Différences clés entre la communication ascendante et descendante
La différence entre communication ascendante et descendante peut être clairement établie pour les motifs suivants:
- Le type de communication qui est initié par les employés de niveau inférieur pour transmettre leur message ou leurs informations à la direction de niveau supérieur de la hiérarchie organisationnelle est appelé communication ascendante. Inversement, lorsque la transmission d'informations s'effectue par le biais de la chaîne de commandement officielle de l'organisation, la communication est appelée communication descendante.
- La nature de la communication ascendante est participative, ce qui invite les subordonnés à partager leurs points de vue et leurs opinions avec la direction. D'autre part, la communication descendante est de nature autoritaire et tend à orienter les subordonnés quant à la mission et aux objectifs de l'entreprise.
- La communication ascendante est utilisée pour formuler des plaintes ou faire appel, donner des retours, des opinions et des suggestions. Contrairement à la communication descendante, elle est utilisée pour donner des ordres, des ordres, des avertissements, des conseils ou pour attribuer des responsabilités.
- La communication ascendante prend plus de temps que la communication descendante, cette dernière étant habilitée par l'autorité et limitée dans le temps.
- La communication ascendante est occasionnelle, tandis que la communication descendante est fréquente.
- Les formes courantes de communication ascendante sont les rapports, les lettres directes et les propositions. Au contraire, les formes courantes de communication descendante sont les ordres, les circulaires et les avis.
Conclusion
Les deux types de communication sont les deux aspects de la communication verticale et se complètent. Le succès de la communication descendante peut être déterminé par une communication ascendante, c’est-à-dire qu’elle évalue l’efficacité des politiques, plans et stratégies exécutés par la direction au plus haut niveau, à travers la réaction de ceux qui travaillent aux niveaux inférieurs de l’échelon organisationnel.
