Au contraire, la communication non verbale n'utilise pas de mots pour communiquer quoi que ce soit, mais certains autres modes sont utilisés, c'est-à-dire lorsque la communication se fait par le biais de messages non prononcés ou non écrits tels que le langage du corps, les expressions faciales, le langage des signes, etc. Dans cet article, nous avons détaillé toutes les différences importantes entre la communication verbale et non verbale.
Tableau de comparaison
| Base de comparaison | Communication verbale | La communication non verbale |
|---|---|---|
| Sens | La communication dans laquelle l'expéditeur utilise des mots pour transmettre le message au destinataire est appelée communication verbale. | La communication qui a lieu entre l'expéditeur et le destinataire avec l'utilisation de signes est appelée communication non verbale. |
| Les types | Formel et informel | Chroniques, Vocalics, Haptics, Kinesics, Proxemics, Artifacts. |
| Long | Non | Oui |
| Risques de transmission d'un message erroné | Arrive rarement. | Cela arrive la plupart du temps. |
| La preuve documentaire | Oui, en cas de communication écrite. | Non |
| Avantage | Le message peut être clairement compris et un retour immédiat est possible. | Utile pour comprendre les émotions, le statut, le style de vie et les sentiments de l'expéditeur. |
| Présence | Le message peut être transmis par lettres, appels téléphoniques, etc., de sorte que la présence personnelle des parties n’apporte aucun changement. | La présence personnelle des deux parties à la communication est un must. |
Définition de la communication verbale
La communication dans laquelle l'expéditeur utilise des mots, parlés ou écrits, pour transmettre le message au destinataire est appelée communication verbale. C'est la forme de communication la plus efficace qui conduit à un échange rapide d'informations et de retours d'informations. Il y a moins de risques de malentendus car la communication entre les parties est claire, c'est-à-dire que les parties utilisent des mots pour dire n'importe quoi.
La communication peut se faire de deux manières (i) orale - comme une communication en face à face, conférences, appels téléphoniques, séminaires, etc. (ii) écrite - lettres, courriers électroniques, SMS, etc. Il existe deux types de communication, elles sont:
- Communication formelle: Également appelée communication officielle, il s'agit d'un type de communication dans lequel l'expéditeur suit un canal prédéfini pour transmettre les informations au destinataire. Cette communication est appelée communication formelle.
- Communication informelle: plus communément appelée grapevine, le type de communication dans lequel l'expéditeur ne suit aucun canal prédéfini pour transmettre les informations est appelé communication informelle.
Définition de la communication non verbale
La communication non verbale est basée sur la compréhension des parties à la communication, car la transmission des messages de l'expéditeur au destinataire est sans mot, c'est-à-dire que la communication utilise des signes. Ainsi, si le destinataire comprend parfaitement le message et que le retour correct est donné, la communication aboutit.
Il complète la communication verbale à maintes reprises pour comprendre l’état d’esprit et le statut des parties, ce qui n’est pas parlé par elles, mais c’est un acte de compréhension. Les types de communication non verbale sont les suivants:
- Chroniques: L’utilisation du temps dans la communication est une chronologie, qui parle de la personnalité de l’expéditeur / destinataire comme la ponctualité, la vitesse de la parole, etc.
- Vocalics: le volume, le ton de la voix et la tonalité utilisés par l'expéditeur pour communiquer un message au destinataire sont appelés vociques ou paralangues.
- Haptics: L’utilisation du toucher dans la communication est l’expression de sentiments et d’émotions.
- Kinésiques: C'est l'étude du langage corporel d'une personne, c'est-à-dire des gestes, des postures, des expressions faciales, etc.
- Proxemics: La distance maintenue par une personne tout en communiquant avec les autres, communique à propos de la relation de la personne avec les autres comme intime, personnelle, sociale et publique.
- Artefacts: L'apparence d'une personne parle de sa personnalité, par exemple par le biais de vêtements, de bijoux, de modes de vie, etc. Ce type de communication est appelé communication artificielle.
Différences clés entre la communication verbale et non verbale
Les points suivants expliquent en détail la différence entre communication verbale et non verbale:
- L'utilisation de mots dans la communication est la communication verbale. La communication qui repose sur des signes et non sur des mots est la communication non verbale.
- Il y a très peu de risques de confusion dans la communication verbale entre l'expéditeur et le destinataire. Inversement, les risques de malentendus et de confusion dans la communication non verbale sont très nombreux, car l’utilisation du langage n’est pas faite.
- En communication verbale, l'échange du message est très rapide, ce qui conduit à un retour rapide. En opposition à cela, la communication non verbale est davantage basée sur une compréhension qui prend du temps et est donc relativement lente.
- En communication verbale, la présence des deux parties sur le lieu de communication n'est pas nécessaire, car cela peut également être fait si les parties se trouvent à des endroits différents. D'autre part, pour une communication non verbale efficace, les deux parties doivent être présentes, au moment de la communication.
- En communication verbale, la preuve documentaire est conservée si la communication est formelle ou écrite. Mais, il n’existe aucune preuve concluante en cas de communication non verbale.
- La communication verbale répond au désir le plus naturel des humains: parler. Dans le cas de la communication non verbale, les sentiments, le statut, les émotions, la personnalité, etc. sont très facilement communiqués, à travers les actes accomplis par les parties à la communication.
Vidéo: communication verbale et non verbale
Conclusion
La communication verbale et non verbale ne sont pas contradictoires, mais complémentaires, comme quelqu'un l'a dit à juste titre: "Les actions sont plus fortes que les mots". En bref, les deux vont de pair et aident un être humain à interagir et à réagir. d'autres êtres humains.
La communication verbale est évidemment une partie importante de la vie car nous utilisons des mots pour communiquer. Mais avez-vous déjà pensé qu'un petit bébé ne pouvait pas utiliser un langage ou des mots pour parler, mais il choisissait des signes pour montrer sa colère, son bonheur et son chagrin. De même, les personnes sourdes et muettes utilisent également la langue des signes pour communiquer avec d'autres personnes. Voilà donc l’importance de la communication non verbale dans de nombreuses vies.
