Récemment, j'aidais un client Windows qui était incapable de se connecter à son réseau domestique sans fil un jour, alors que cela fonctionnait bien depuis quelques mois. Lorsqu'il est allé au Centre de réseau et de partage, il a énuméré ce qui suit:
Au lieu de sa connexion réseau normale, il a été déclaré réseau non identifié et pas d'accès Internet et, bien sûr, il n'a pas pu se connecter à Internet! La même chose s’affiche dans l’icône de la barre des tâches pour les connexions réseau:
J'ai constaté ce problème sur quelques machines Windows et, selon votre système, plusieurs solutions sont possibles. Essayez chacune des solutions énumérées ci-dessous et vérifiez si cela résout votre problème avant de poursuivre.
Méthode 1 - Désactiver McAfee Network Agent
Le service McAfee Network Agent est un coupable. Vous pouvez désactiver le service en allant dans Démarrer, en tapant MSCONFIG, puis en cliquant sur l'onglet Services . Recherchez McAfee Network Agent et décochez la case.
Il peut également être judicieux de désactiver tout pare-feu tiers, tel que le pare-feu McAfee ou Norton, etc.
Méthode 2- Mise à jour de votre pilote de carte réseau
Vous pouvez mettre à jour votre pilote de deux manières: soit via Windows, soit en le téléchargeant vous-même manuellement à partir du site Web du fabricant. Je recommande fortement de télécharger vous-même le dernier pilote, car Windows ne fait généralement pas un très bon travail, mais voici les instructions à suivre au cas où vous souhaiteriez l'essayer.
Cliquez sur Démarrer, tapez devmgmt.msc, appuyez sur Entrée, puis développez Contrôleurs de réseau et cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte réseau posant problème.
Maintenant, cliquez sur l'onglet Pilote et choisissez Mettre à jour le lecteur r.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également désinstaller le pilote réseau, puis le réinstaller après un redémarrage. Cela a également été connu pour résoudre le problème avec certaines personnes. Notez que Windows réinstallera automatiquement le pilote pour vous. Dans le cas contraire, vous pouvez toujours télécharger le dernier pilote, puis l’installer.
Méthode 3 - Redémarrez votre routeur et votre modem
Juste au cas où, assurez-vous de redémarrer votre routeur sans fil et votre modem, car vous perdrez beaucoup de temps à jouer avec votre ordinateur sans aucune raison si cela pose effectivement un problème avec le routeur.
Méthode 4 - Réinitialiser la pile TCP / IP
Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau et de résoudre les problèmes liés à la pile TCP / IP en exécutant la solution Microsoft FixIt ici:
//support.microsoft.com/en-us/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-us-the-netshell-utility
Méthode 5 - Mise à niveau du micrologiciel du routeur
Si rien d’autre n’a fonctionné jusqu’à présent, essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Il s'agit d'un processus légèrement plus technique car vous devez vous connecter à votre routeur via un navigateur Web. Toutefois, une petite recherche sur Google vous indiquera des instructions étape par étape. C'est un processus assez simple et qui pourrait résoudre votre problème, en particulier si vous avez un ancien routeur ou en avez un depuis longtemps et que vous n'avez jamais mis à jour le micrologiciel.
Méthode 6 - Utiliser une connexion unique ou des connexions pontées
Si vous avez à la fois une connexion Ethernet activée et une connexion sans fil sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau, cela pourrait être la cause du problème. Vous pouvez soit essayer de déconnecter un ordinateur, de le redémarrer, puis de voir si vous pouvez obtenir un accès Internet pour chacun d’entre eux ou essayer de relier les connexions.
Pour ce faire, allez dans Centre réseau et partage, cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur, sélectionnez ensuite la connexion au réseau local et la connexion réseau sans fil, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’un ou l’autre. Vous verrez l'option pour relier les connexions .
Cela peut résoudre le problème des conflits entre les réseaux. Essayez si rien d’autre n’a fonctionné jusqu’à présent. Vous pouvez toujours décomposer les connexions ultérieurement si vous le souhaitez.
Méthode 7 - Vérification des paramètres de l'adaptateur
Cette solution est un peu délicate car elle peut être aléatoire, mais vous devez accéder à Centre réseau et partage, cliquez sur Modifier les paramètres de la carte, puis cliquez avec le bouton droit sur Connexion au réseau local ou Connexion réseau sans fil et choisissez Propriétés .
Une boîte de dialogue indiquant que cette connexion utilise les éléments suivants contient une liste de protocoles utilisés par la carte réseau pour communiquer. Ça devrait ressembler a quelque chose comme ca:
Maintenant, si vous avez installé des logiciels liés au réseau comme un logiciel VPN ou quelque chose du genre, vous pourriez avoir des choses étranges supplémentaires énumérées ici. Vous devez désinstaller ces éléments et avoir fondamentalement quelque chose qui ressemble à la liste ci-dessus. Une fois que ceux-ci sont supprimés, redémarrez-le et voyez-le résoudre votre problème.
Cliquez également sur Protocole Internet version 4 (TCP / IPv4) et vérifiez que vous obtenez automatiquement une adresse IP auprès de DHCP. Si vous utilisez des adresses IP statiques, assurez-vous que l'adresse IP et le masque de sous-réseau sont corrects.
Méthode 8 - Désactiver les cartes Ethernet virtuelles
Si vous avez VMWare ou tout autre logiciel de machine virtuelle installé, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et désactivez toutes les cartes réseau virtuelles pouvant y figurer sous Contrôleurs de réseau. Vous ne pourrez pas vous connecter à Internet à partir de votre machine virtuelle, mais vous pourrez toujours les réactiver pour cela. Si le problème persiste, une mise à niveau vers la dernière version du logiciel de la machine virtuelle peut s'avérer utile pour vérifier si celle-ci est davantage compatible avec Windows.
Méthode 9 - Activer / désactiver la connexion réseau
Vous pouvez accéder au Centre réseau et partage, cliquer sur Modifier les paramètres de la carte, cliquer avec le bouton droit de la souris sur la carte réseau et choisir Désactiver . Attendez un peu, puis réactivez la connexion réseau.
Méthode 10 - Exécuter un dépannage
Windows a un groupe de dépanneurs intégrés qui peuvent essayer de résoudre le problème automatiquement. Il suffit de cliquer sur Démarrer et tapez dans Dépanner. Cliquez sur le premier choix en haut. Cela devrait ouvrir la boîte de dialogue de dépannage.
Cliquez sur l'utilitaire de résolution des problèmes de connexions Internet. Cela devrait vérifier votre adaptateur réseau et vous assurer qu'il est activé, qu'il fonctionne correctement, qu'il contient les informations réseau correctes, etc.
C'est toutes les solutions que j'ai pu trouver pour résoudre ce problème. Si vous avez toujours un réseau non identifié sans accès à Internet, alors publiez vos spécifications ici et nous essaierons de vous aider! Prendre plaisir!
