À l'heure actuelle, la qualité, c'est le roi, c'est l'une des préoccupations majeures de chaque client, elle est décidée par le client et est appliquée au produit ou au service en phase de conception. À cet égard, la gestion de la qualité est un système qui garantit que la qualité du processus, du produit ou des services fournis est conforme à la norme.
Chaque organisation travaille à l'amélioration continue de la satisfaction du client, ce qui peut être fait en augmentant la qualité. Nous avons tous un peu de confusion concernant les différences entre l'assurance de la qualité et le contrôle de la qualité. Alors, supprimez vos ambiguïtés, avec les différences ci-dessous.
Tableau de comparaison
| Base de comparaison | Assurance qualité | Contrôle de qualité |
|---|---|---|
| Sens | L’assurance qualité est le processus qui garantit que le niveau de qualité souhaité est atteint dans le produit ou le service à chaque phase du processus. | Le contrôle de la qualité est une technique qui garantit que la qualité du produit est conforme aux normes en vigueur. |
| Approche | Proactif | Réactif |
| Se concentrer sur | Processus | Produit |
| Concept | Protection contre les défauts | Découvrir les défauts |
| Système | Système basé sur la prévention | Système basé sur la correction |
| Activité | Vérification | Validation |
| Une fonction | Fonction du personnel | Fonction de ligne |
| Création de qualité | Stage de conception | Stade de contrôle |
| Accentuation | Client | la norme |
Définition de l'assurance qualité
Un ensemble d'activités bien organisées qui sont mises en œuvre dans le système de gestion de la qualité de l'organisation pour s'assurer que le produit ou le service correspondra aux normes de qualité s'appelle Assurance qualité. Il s'agit d'un processus planifié qui identifie le produit ou le service au moment de son développement, afin de déterminer s'il peut répondre aux exigences définies. Ici, l’objectif est de rechercher la cause de la non-conformité et de prendre des mesures correctives pour l’éliminer, de manière à augmenter le niveau de qualité et à en garantir un.
L’assurance qualité n’est pas seulement un processus, mais un système complet qui donne la confiance suffisante que le produit ou le service est à la hauteur.
De nombreuses sociétés transnationales ont un service spécialement dédié à l’assurance qualité. Cela augmente la satisfaction de la clientèle tout en améliorant la réputation de l'entreprise. De plus, cela aide l’entité à acquérir une position concurrentielle sur le marché. Il est considéré comme un outil de prévention qui empêche la mauvaise qualité des produits et des services avant qu’il ne soit redéfini. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent pour l'organisation.
Définition du contrôle de la qualité
Un ensemble de techniques et de procédures opérationnelles planifiées, nécessaires pour répondre aux critères de qualité d'un produit, est appelé contrôle de la qualité. Le processus aide à détecter les défauts du produit et à les supprimer afin que celui-ci respecte les normes de qualité définies par l'organisation. Dans le contrôle de la qualité, il est nécessaire de découvrir les contrôles d’une activité, en termes de processus, d’inspections en cours d’exécution, d’enregistrement des performances pour les informations en retour.
Dans ce processus, tous les facteurs qui sont utilisés dans le développement du produit sont pris en compte pour la revue. Une fois que le produit est terminé, il doit être analysé pour révéler l’insuffisance du produit. Après les tests, les anomalies dans le produit sont enregistrées et signalées à la direction qui décide d'accepter ou de refuser le produit.
Tout d'abord, l'entité doit définir les normes de qualité. Ensuite, il convient de planifier les actions correctives à entreprendre pour assurer la qualité du produit. Ensuite, les faits sont rassemblés et rapportés à la direction de la société qui prend des mesures correctives pour améliorer la qualité du produit.
Principales différences entre l'assurance qualité et le contrôle qualité
Les principales différences entre l'assurance qualité et le contrôle qualité sont les suivantes.
- L'ensemble des activités permettant de s'assurer que la qualité du processus de développement du produit est à la hauteur est appelé «assurance qualité». L'ensemble de procédures garantissant l'aptitude du produit est appelé contrôle de la qualité.
- L’assurance qualité est proactive, ce qui est à l’opposé du contrôle qualité car l’assurance qualité a lieu au moment du développement du produit, mais le contrôle qualité a lieu après la production du produit final.
- L’assurance qualité met l’accent sur le client, mais le contrôle de la qualité met l’accent sur les normes.
- L’assurance qualité continue de se concentrer sur le processus, alors que le produit est au centre du contrôle qualité.
- L'assurance qualité protège le produit des défauts, tandis que le contrôle de la qualité détecte et trie les défauts du produit.
- En assurance qualité, la qualité est créée pendant la phase de conception. Au contraire, dans le contrôle de la qualité, la qualité est créée au stade du contrôle.
- L’assurance qualité est une fonction du personnel, ce qui n’est pas le cas du contrôle de la qualité.
- L’assurance qualité est une action préventive, mais le contrôle qualité est une mesure corrective.
Conclusion
Chaque entité veut gagner le maximum de satisfaction de ses clients. De nos jours, les gens deviennent sensibles à la qualité et c'est pourquoi ils ne veulent pas faire de compromis avec un produit de qualité inférieure. L’assurance qualité et le contrôle qualité sont les deux outils permettant de fournir des produits de qualité aux utilisateurs.
