J'ai chargé Windows 8/10 sur quelques ordinateurs personnels et je rencontre des problèmes occasionnels ici et là. Récemment, j'ai essayé d'ouvrir le Windows Store et j'ai reçu le message d'erreur suivant:
Nous n'avons pas pu nous connecter au Store. Cela est peut-être dû à un problème de serveur ou à l'expiration du délai de connexion réseau. S'il vous plait attendez quelques minutes et réessayez.
Voici à quoi ressemble le message dans Windows 10:
Après quelques réglages, je suis parvenu à remettre le Store en marche. Dans cet article, je vais vous montrer les différentes solutions que j'ai essayées et j'espère que l'une d'entre elles fonctionnera pour vous.
Méthode 1 - Date et heure de vérification
La première chose à faire est de s’assurer que la date et l’heure sont correctement réglées sur votre PC Windows 8/10. Vous ne pourrez pas vous connecter au magasin si l'heure du système n'est pas précise. Vous pouvez régler l'heure en cliquant sur Démarrer et en tapant Date et heure .
Sous Windows 10, vous serez amené à la nouvelle application Paramètres, dans laquelle vous pourrez régler l'heure manuellement ou le régler sur automatique.
Sous Windows 8, cela vous amène à la boîte de dialogue du Panneau de configuration. Ici, vous pouvez cliquer sur Modifier la date et l'heure pour configurer le système à l'heure correcte. Assurez-vous également que votre fuseau horaire est correct.
Vous pouvez également cliquer sur Heure Internet, sur Modifier les paramètres, puis sur Mettre à jour maintenant . Cela synchronisera automatiquement votre ordinateur avec time.windows.com.
Essayez maintenant d'ouvrir l'application Windows Store et voyez si vous pouvez vous connecter. Si tout va bien!
Méthode 2 - Serveur proxy
L'autre chose que vous voulez vérifier est si votre système passe par un serveur proxy. Si c'est le cas, vous pouvez essayer de désactiver le serveur proxy et voir si cela vous permet de vous connecter au magasin. Vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône d'engrenage en haut à droite dans IE, puis sur Options Internet .
Vous pouvez également cliquer sur Démarrer et taper dans les Options Internet . Cliquez ensuite sur l'onglet Connexions, puis sur le bouton Paramètres réseau .
Allez-y et décochez la case Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local .
Essayez maintenant de vous connecter au Windows Store et voyez si cela fonctionne. Sinon, continuez à lire.
Méthode 3 - Déconnexion / Utiliser un compte local
La prochaine chose que vous pouvez essayer est de vous déconnecter de votre compte, puis de vous reconnecter, surtout si vous utilisez un compte Microsoft. Consultez également //login.live.com/ et assurez-vous que vous pouvez vous connecter avec vos informations d'identification Microsoft. Si vous êtes en lock-out pour une raison quelconque, telle que le piratage de votre mot de passe, etc., vous devrez restaurer l'accès à votre compte Microsoft, puis vous reconnecter dans Windows 10.
Vous pouvez également essayer de passer d'un compte Microsoft à un compte local, puis d'essayer d'ouvrir le Windows Store. Vous pouvez le faire en ouvrant l'application Paramètres, en cliquant sur Comptes, puis en cliquant sur Vos informations .
Méthode 4 - Résoudre les problèmes liés au Windows Store Apps
Une autre chose que vous pouvez essayer avant l’option nucléaire ci-dessous consiste à utiliser le dépanneur intégré à Windows 8/10. Cliquez sur Démarrer, tapez Dépannage et appuyez sur Entrée. Faites défiler l'écran jusqu'en bas et sélectionnez Windows Store Apps .
Cela ne fonctionnera probablement pas, mais ça vaut le coup.
Méthode 5 - Réinitialiser votre PC
La dernière chose que vous pouvez faire est de réinitialiser votre PC. Ce n'est pas idéal car cela réinitialisera toutes vos applications du Windows Store et supprimera tous les programmes tiers que vous avez installés à partir d'un CD / DVD ou d'Internet. Cependant, si rien d'autre ne fonctionne, cela pourrait être votre seule option.
Vous pouvez à nouveau accéder à l'application Paramètres, cliquez sur Mettre à jour et sécurité, cliquez sur Récupération, puis sur Démarrer, sous Réinitialiser ce PC . Sous Windows 8, l'option s'appelle Actualiser votre PC . Vous pouvez simplement le rechercher en utilisant le symbole de recherche.
Espérons que l’une de ces méthodes corrigera le problème de connexion impossible au Windows Store sur votre ordinateur Windows 8/10. Sinon, postez un commentaire ici et je vais essayer de vous aider. Prendre plaisir!
