Lorsque Google a créé sa propre plate-forme sociale, Google+, les comparaisons et la concurrence avec Facebook étaient évidentes. Mais peu savions-nous que Google+ deviendrait le favori des gens dans l'année suivant son lancement. En fait, cela ne fait pas encore un an que G + a ouvert ses portes à des inscriptions communes (pas aux invitations). Selon l' enquête américaine sur la satisfaction de la clientèle, Google Plus et Wikipedia ont obtenu les meilleures notes ( 78 sur 100), tandis que Facebook réussissait à obtenir un peu plus de 60 %. Une entreprise plus récente, Pinterest a réussi à obtenir un score décent de 69 alors que Linkdin et Twitter étaient respectivement à 62 et 63 .
Cette réalisation de Google Plus est principalement due à trois facteurs principaux:
- Amélioration constante de l'interface utilisateur
- De belles applications entièrement fonctionnelles sur la plate-forme mobile (spécialement pour Iphone et Ipad)
- Pas de publicité stupide
Google a constamment travaillé à l'amélioration de l'expérience utilisateur et, par conséquent, a introduit plusieurs fonctionnalités intéressantes, telles que les mises à jour dans Gmail, les cercles et les lieux de rencontre et tous ces bonbons. Cela a non seulement simplifié l'interface utilisateur , mais également permis aux utilisateurs de voir ce qu'ils souhaitent voir et ce qu'ils ne voient pas. Même les applications pour Ipad et Iphone (qui, à mon avis, ne plaisent pas à Apple) font de l'expérience un régal. Ces applications mettent en évidence les principales histoires en les faisant paraître plus grandes que d’autres. Ai-je mentionné des offres graphiques simples et élégantes Plus? Outre ces caractéristiques de Plus, ce qui a fait de Google+ un gagnant en matière de satisfaction du consommateur, c'est Facebook Timeline. La dernière grande mise à jour de Facebook a en quelque sorte gâché l'expérience pour la majorité des utilisateurs. Au cas où Fb donnerait aux utilisateurs la possibilité de revenir à l’ ancien Facebook, le site social aurait sûrement mieux géré les notes de l’enquête. Un autre facteur qui doit la baisse de popularité du Fb sur cette ligne est l’ introduction de plus d’annonces . Bien que ce soit bon pour les annonceurs mais pas si bon pour les utilisateurs réguliers.
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Alors que les visiteurs de Fb sont en baisse, Google+ a connu une hausse en termes de statistiques sur les visiteurs. Bien que les visiteurs de Plus (32 millions) ne soient rien comparés à Facebook (158 millions), Plus a déjà réussi à dépasser une autre plateforme sociale, LinkedIn, avec 7 millions de visites. G + gagne sûrement plus d'utilisateurs régulièrement et si Facebook n'améliore pas son interface plus tôt, nous serons obligés d'écrire un blog intitulé " Google Plus supprime l'engouement pour Facebook ".
Il est temps de lancer un brainstorming cher Facebook.
