Si vous avez essayé d'imprimer un document sous Windows 10, vous savez qu'il ne sera imprimé que si l'imprimante est en ligne. Habituellement, cela consiste simplement à allumer votre imprimante et à attendre quelques secondes que l’état passe de l'état hors ligne à l'état en ligne.
Malheureusement, cela n'arrive pas tout le temps. Au lieu de cela, l'imprimante restera en mode hors connexion même si votre imprimante est allumée et connectée à votre ordinateur ou au réseau. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles Windows peut ne pas détecter que l'imprimante est en ligne et je ferai de mon mieux pour couvrir autant de solutions que possible.
Étape 1: Dispositifs de cycle d'alimentation
La première chose à faire avant d’aborder en profondeur les paramètres et les outils est d’essayer tout simplement de mettre votre imprimante et votre ordinateur sous tension. Souvent, cela résout le problème. Éteignez votre imprimante et éteignez votre ordinateur. Allumez ensuite votre imprimante et attendez qu’elle soit connectée au réseau. Si vous utilisez un câble USB, attendez que l’imprimante ait fini de démarrer.
Maintenant, allumez votre ordinateur et voyez si l’imprimante apparaît toujours hors ligne ou non. Assurez-vous que l'imprimante est complètement hors tension et pas seulement en mode d'économie d'énergie. Si vous n’êtes pas sûr, la meilleure chose à faire est de débrancher complètement l’imprimante pendant environ 30 secondes.
Étape 2: Utiliser le logiciel d'impression
Si votre imprimante est toujours affichée en mode hors connexion, vous pouvez essayer d'utiliser le logiciel fourni avec votre imprimante. Ces utilitaires d’imprimante permettent généralement de détecter l’imprimante sur le réseau et de résoudre les problèmes qui la font apparaître en mode hors connexion.
Par exemple, vous pouvez consulter mon précédent article sur l'utilisation de HP Print and Scan Doctor pour résoudre les problèmes liés aux imprimantes HP. Pour Canon, rendez-vous sur son site d'assistance, entrez votre numéro de modèle, puis cliquez sur l'onglet Logiciel . Vous pouvez télécharger leur logiciel My Printer pour gérer et entretenir votre imprimante.
Cela s'applique à peu près à tous les fabricants d'imprimantes. Si vous avez une imprimante Dell, accédez à la page Pilotes et téléchargements Dell, recherchez votre imprimante, puis téléchargez l’application d’impression.
Ci-dessus, vous trouverez un exemple du logiciel Kyocera Print Center exécuté sur mon ordinateur Windows 10. Il vous montrera l’état de l’imprimante et vous donnera des détails supplémentaires comme les niveaux d’encre, etc. Si vous ne savez pas si le logiciel d’impression est installé sur votre machine, vous pouvez le vérifier en allant dans Paramètres, puis en cliquant sur Périphériques et enfin en cliquant sur Imprimantes et scanners .
Windows 10 répertorie les imprimantes sur le côté droit et si un progiciel est installé pour gérer l’imprimante, il indique App disponible pour ce périphérique . Si vous cliquez sur l'imprimante, puis sur Gérer, un bouton Ouvrir une application pour imprimante apparaît.
Dans mon cas, je ne savais même pas que le logiciel était déjà installé sur mon système, cela a donc été utile.
Étape 3: Configurez l'imprimante en ligne
Parfois, même si l'imprimante est en ligne et connectée, les paramètres ne sont pas configurés correctement. Ouvrez la file d’imprimante en accédant à Périphériques et imprimantes dans le Panneau de configuration, puis en double-cliquant sur l’imprimante.
Ici, vous voulez cliquer sur Imprimante dans la barre de menus, puis décocher Suspendre l’impression et utiliser l’imprimante hors connexion .
Étape 4: lancez le dépanneur
Si le problème concerne le sous-système d'impression Windows, l'exécution de l'outil de dépannage peut être utile. Vous pouvez exécuter le dépanneur en suivant les étapes de l'étape 2 pour accéder à l'écran Gérer votre périphérique pour l'imprimante. Une fois là-bas, vous verrez le lien Exécuter le dépanneur . Cliquez dessus pour vérifier le service de spouleur, les paramètres réseau, etc.
L'utilitaire de résolution de problèmes fonctionne généralement si le problème est lié à Windows.
Étape 5: Vérification du port de l'imprimante
Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, le problème est probablement lié à la configuration du port. Cela ne s'appliquera probablement qu'à une imprimante en réseau, qui a une adresse IP. La cause la plus probable est que l'adresse IP de l'imprimante a été modifiée, mais la configuration du port pointe toujours sur l'ancienne adresse IP.
Tout d’abord, recherchez l’adresse IP de votre imprimante en imprimant une page de configuration réseau. Si vous ne savez pas comment faire cela, consultez mon précédent article sur l'utilisation d'outils simples et gratuits pour analyser votre réseau et afficher l'adresse IP de tous les périphériques de votre réseau.
Une fois que vous avez l'adresse IP, accédez au Panneau de configuration, Périphériques et imprimantes, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante. Assurez-vous de sélectionner les propriétés de l’imprimante, pas les propriétés en bas.
Cliquez sur l'onglet Ports, puis faites défiler la liste jusqu'à ce que vous voyiez le port sélectionné. Sélectionnez-le puis cliquez sur Configurer le port .
Cette boîte de dialogue vous indiquera l’adresse IP actuelle qu’elle pense avoir avec l’imprimante. Si l'adresse IP de l'imprimante est différente de celle indiquée ici, c'est votre problème. Il suffit de mettre à jour l'adresse IP ici et vous devriez être prêt à partir.
Si vous rencontrez un type d'erreur, comme celui présenté ci-dessous, lors de la tentative de configuration du port, c'est probablement parce qu'il est configuré en tant que port WSD.
Une erreur s'est produite lors de la configuration du port. Ce fonctionnement n'est pas supporté.
Un port WSD, qui signifie Web Services for Devices, est un port configuré automatiquement que vous ne pouvez pas modifier. Si tel est le cas et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre imprimante, vous devez ajouter un nouveau port TCP / IP (via le bouton Ajouter un port ). Vous pouvez lire mon précédent message sur l'ajout d'une imprimante réseau en créant un port TCP / IP. Vous pouvez également lire mon article sur la procédure de dépannage des imprimantes sans fil, qui donne quelques conseils supplémentaires.
L’autre option moins technique consiste à suivre l’étape 6, qui consiste à supprimer l’imprimante, puis à la rajouter, en utilisant automatiquement la nouvelle adresse IP.
Étape 6: Supprimer et rajouter une imprimante
Si vous ne pouvez pas encore faire fonctionner l'imprimante, votre meilleure option pourrait être de la retirer, puis de la réinstaller. Lorsque Windows installe une imprimante, il la détecte, vérifie tous les paramètres et s'assure que le pilote de l'imprimante est correctement installé.
Vous pouvez supprimer l’imprimante en accédant à Panneau de configuration, Périphériques et Imprimantes, en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante et en choisissant Supprimer le périphérique .
C'est également une bonne idée de redémarrer l'ordinateur une fois avant de réinstaller l'imprimante. Notez que cela ne supprimera pas le pilote de l’imprimante de votre système. S'il y a un problème avec le pilote, suivez l'étape 7.
Une fois que vous avez redémarré, cliquez sur Ajouter une imprimante. Windows doit alors détecter automatiquement l’imprimante connectée localement sur votre réseau.
Étape 7 - Réinstaller le pilote d'imprimante
Parfois, le problème peut être associé au pilote d’imprimante actuel. Dans ce cas, vous devez télécharger le dernier pilote pour votre imprimante à partir du site Web du fabricant. Toutefois, avant de procéder, il est conseillé de supprimer le pilote d’imprimante actuel.
Lisez mon guide sur la façon de supprimer un pilote d’imprimante de Windows. Notez que l'article s'applique toujours à Windows 10.
J'espère que vous avez pu imprimer maintenant. Sinon, je vous recommande de lire mon autre guide général sur le dépannage des imprimantes. En plus de tout ce qui précède, il est toujours judicieux d'installer les dernières mises à jour Windows car celles-ci contiennent généralement des pilotes d'impression plus récents, ce qui pourrait améliorer le fonctionnement de votre imprimante avec Windows 10. Si vous avez des questions, envoyez un commentaire. Prendre plaisir!
